Rückgaben & Umtausch

Bei Build-A-Bear möchten wir, dass Sie und Ihr neuer kuscheliger Freund vollkommen glücklich sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 90 Tagen gegen Vorlage des Kaufbelegs zurückgeben.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Nutzen Sie das beiliegende Rücksendeformular oder drucken Sie es online aus, um anzugeben, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.

• 2.
  Paket sicher verpacken

  Legen Sie das Produkt zusammen mit dem Originalbeleg in die Originalverpackung, um sicherzustellen, dass es während des Transports geschützt ist.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten DHL-Station oder Postfiliale ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Bärenhaus eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.